, о В СТИЛЕ ДЕТСТВА

При всем том, что я сторонник мирного разрешения всех вопросов, однако теперь вынуждена оставить ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв об этой компании.
Мы заказали две кроватки, чердак и двухьярусную с выдвижным ящиком, в который тоже вставлялся матрас на случай, если мне придется спать с детьми (во время болезни например) или, если у нас будет гостить моя мама.
Да, кроватки красивые. И дорогие. Никогда бы не решились на такую роскошь, если бы нам не помогли родители - хотели для внуков лучшее.
Что случилось в итоге: с нами разговаривали и учитывали все наши пожелания ровно до тех пор, пока мы по своей глупости не выплатили компании всю сумму. После этого нас стали просто игнорировать.
При оформлении заказа обговаривалось, что матрасы должны быть СРЕДНЕЙ ЖЕСТКОСТИ. Для нас это было принципиально важно, чтобы спать на них были удобно не только ребенку, но и взрослому человеку. (Мне и маме в случае болезни детей). Именно поэтому мы склонились к тому что матрас должен быть толстым, хотя сначала хотели купить подешевле и потоньше: детям и такой был бы достаточно. Но посоветовавшись с консультантом в магазине, определили, что все-таки матрасы должны быть не 10, а 15 см и средней жесткости. Какое название будет у матраса мы не знали и не придали этому значения. Какой-либо маркировки, обозначающей жесткость, на матрасах нет. То, что матрасы твердые, мы обнаружили, когда я вернулась с детьми домой после отпуска и была вынуждена спать с ними в детской. Я сразу почувствовала, что он никакой не "СРЕДНЕЙ жесткости" и спать на них не смогла, поскольку из-за твердого матраса у меня заболели бедра. Мы проверили документы: там не указана информация о жесткости матрасов, при этом указано их название. Мы проверили матрасы по названию в Интернете, и на сайте производителя увидели, что данный матрас является ТВЕРДЫМ. Мы неоднократно обращались с просьбой заменить твёрдые матрасы на матрасы средней жесткости, но всякий раз получали отказ.
НО это еще полбеды. С этим мы смогли бы смириться. В общем-то, да, конечно, это было бы лучше выяснять сразу...
НО САМОЕ ГЛАВНОЕ!!!!!!
Матрас предназначенный для выкатного ящика-кровати оказался по размерам шире самого ящика. (Размер рассчитывала консультант магазина!) Когда производители увеличили ящик, то оказалось, что он выступает за пределы кровати. Мы сообщили об этом в магазин В стиле детства в телефонном разговоре, но после этого никаких действий не последовало. И кровать с выкатным ящиком так и осталась до сих пор не собрана. Когда через некоторое время я стала настойчиво напоминать об этом электронными письмами и звонками в магазин, мне стали говорить, что производство у магазина закрылось, что они будут думать, как решить эту проблему. Каждый раз обещали что перезвонят и не перезванивали! Назначали конкретную дату, например - после 30 июля вернется из отпуска руководство и будет решать ваш вопрос. НО я звонила после 30 июля и мне говорили, позвоните в среду, тогда будет начальство, а у нас якобы нет даже номеров телефона руководства! И так бесконечно! Это продолжается уже в течение нескольких месяцев!!!!!!
PS: Бортик у нижней кровати в течение месяца развалился. Благо ребенок уже научился к тому времени спать не падая с кровати. Держатели у бортика оказались скреплены не шурупами/саморезами, а тонкой проволкой (вероятно, строительным степлером). Об этой проблеме я даже не заикалась уже. Надеясь, что с ней мы уж сами как-нибудь разберемся...
Вот такой вот печальный опыт... :(



Добавьте отзыв о В СТИЛЕ ДЕТСТВА

Укажите ваш e-mail чтобы быть в курсе обновлений данной страницы

Новый отзыв